Евгений Михайленко

Алгоритм внедрения БП

Отрывок из книги Е. Михайленко Архитектура высокоэффективного бизнеса. Как перестать быть заложником обстоятельств и заставить бизнес работать на себя.

Алгоритм непосредственного внедрения бизнес-процессов в компании вы-глядит следующим образом:
1. Описание бизнес-процессов. На этом этапе составляются карты будущих бизнес-процессов в формате «как будет».
2. Тест прописанных бизнес-процессов в деловой ролевой игре.
3. Подготовить все необходимые ресурсы к запуску бизнес-процессов.
4. Запуск бизнес-процессов в пилотном режиме. На этом этапе бывает полезно сдвинуть участников как на одну роль вперед, так и на одну назад в тех бизнес-процессах, где они участвуют. Это дает возможность работникам лучше понять сущность бизнес-процесса, примерить на себя смежные роли, да и просто иногда дает неожиданный взгляд на сам бизнес-процесс.
5. Утверждение рабочей версии бизнес-процессов.
6. Подготовка к постоянному запуску бизнес-процессов, которая включает в себя:
— техническую организацию внедрения;
— обучение (фактическому применению описанных бизнес-процессов в реальных ситуациях) с пробными прогонами;
— внесение изменений в мотивацию персонала, поддерживающих надлежащие действия сотрудников в части описания и исполнения бизнес-процессов.
7. Массовое внедрение утвержденных бизнес-процессов.
8. Постоянный контроль и при необходимости изменение/корректировка утвержденных и применяемых бизнес-процессов.

При том, что внедрение подобных изменений должно производиться сугубо системно и должно затрагивать все аспекты деятельности компании, начинать практическое использование прописанных бизнес-процессов все-таки рекомендуется не с основных процессов, а со вспомогательных. Тогда при сложностях и ошибках, а как показывает практика, они в той или иной мере неизбежно возникают, это даст Вам и Вашему коллективу необходимый опыт, который позволит избежать ошибок при внесении изменений в основные процессы и тем самым минимизирует возможные потери для бизнеса в ходе процесса осуществления изменений.

Тренироваться лучше «на кошках». Опять же, отметим, что формализованные бизнес-процессы должны быть внедрены во всей системе, их нельзя внедрить только в одной части, это не даст ожидаемого эффекта, более того, возможно возникновение бардака на стыковках существовавшего хаоса и внедренных бизнес-процессов.

Важно, чтобы алгоритм внедрения бизнес-процессов в Вашей компании не был похож на известное высказывание: «Алгоритм внедрения инноваций: шумиха, неразбериха, поиск виноватых, наказание невиновных, награждение непричастных».

Прочесть всю книгу
ОБСУДИТЬ СТАТЬЮ НА ФОРУМЕ

© 2015 — 2016, Ассоциация экспертов системного менеджмента «МихиКо». Все права защищены.