Вниманию владельцев и топ-менеджеров предприятий. Что надо сделать для эффективного решения Ваших управленческих и сбытовых задач.

Все мы (люди), принимая те или иные решения, руководствуемся своими опытом, знаниями и убеждениями. Но часто оказываемся в ловушке своих же предубеждений, заблуждений и навязанных нам деловых мифов. Именно в этих случаях получается «как всегда», а ведь хотим «как лучше».

Деловые заблуждения и мифы

Для наглядной иллюстрации начну с безвредного всемирно распространённого заблуждения. Оно безвредно потому, что человеческое подсознание сильнее. Несмотря на то, что люди уверены в наличии у них пяти чувств (зрение, слух, обоняние, осязание и вкус) плюс условное – интуиция, мы все пользуемся и другими. У нас есть чувства: равновесия, чтобы не падать, ориентации в пространстве (вниз головой нам неудобно), термоцепции (не надо трогать раскалённое, чтобы почувствовать тепло), страха, горя и другие.

Но есть заблуждения вредные, особенно в деловой сфере и в отношениях между людьми. Например, как Вы, читатель, понимаете работу кадровика, в частности, при поиске кандидатов на вакансию? А если к этому пониманию добавить то, что Вы и соискатели вакансий ждёте от рекрутёров то, что они не могут дать по определению. Цели сторон — разные. У рекрутёра — закрыть вакансию. У соискателя — получить источник регулярного денежного довольствия. У работодателя — иметь в лице работника инструмент для извлечения прибыли. Эта — непреодолимая разница целей неминуемо рождает недовольство друг другом участников процесса найма работников. Противоречие можно смягчить просвещением работодателей и правильной организацией труда рекрутёров, но об этом ниже.

Вы каждый день многократно сталкиваетесь с неопределёнными понятиями, которые каждый понимает по-своему. Среди них: корпоративная культура, команда, лидерство, мотивация и вовлечённость персонала, лояльность работников и клиентов, клиентоориентированность, эмоциональный интеллект и тьма других. Этим словам – темам посвящены тысячи книг и миллионы статей. Уже то, что каждому из них даны десятки различных определений, приводит к непониманию людьми друг друга. Причём многие характеристики этих терминов являются желаемыми, придумавшими их авторами, но не существующими в реальной жизни.

Распиаренность этих авторов, наличие у них научных степеней и званий, частое цитирование и упоминание создают иллюзию истинности их выводов и рекомендаций. Ведь, кажется, что не могут же многие миллионы людей ошибаться. Увы, могут. Поэтому разочарования от неудачных управленческих, маркетинговых и сбытовых решений так многочисленны.

Но есть и работающие решения, описанные практиками, проверенные ими на личном успешном опыте. Правда, их относительно мало, а потому они тонут в массе наукообразных выдумок и их пересказов. Вы наверняка их читали (Г. Форд, Ф.У. Тейлор, Ф.Бэттджер, К.Хопкинс и др.) Здесь намеренно названы только несколько авторов книг написанных около ста лет назад. Несмотря на их критику и многочисленные попытки опровержений со стороны теоретиков, описанные ими управленческие и сбытовые решения работают и не устаревают. А так как практики редко письменно делятся своими опытом и находками, то выискивать их рекомендации приходится по крупицам. Да, и без личной опытной проверки их редко принимают на веру, в отличие от мифов разносимых миллионами говорунов.

Примечателен эффект избавления от деловых заблуждений и веры в мифы. Он выражается в ощущении, что вы сбросили непомерный груз, навешанный на вас со всех сторон и застилавший глаза, а главное – разум. Особенно сильно изменяется качество понимания поведения людей. Люди – не такие, какими их описывают в политкорректных изысках теоретиков и их пересказчиков.

На чём основаны эффективные методы управления работниками

Многие управленческие решения не эффективны потому, что они направлены на идеализированных теоретиками несуществующих людей. Люди не столь рациональны, как это хотелось бы теоретикам менеджмента. Свидетельством ошибочности построения выдуманных методик может служить уже то, что в них часто смешаны понятия «мотивация» и «стимулирование».

Мотивация к совершению чего-либо – это совокупность личных убеждений и ограничений человека. Неосознаваемые, укоренённые в подсознании мотивы не могут быть изменены внешними стимулами и безупречными логичными доводами. В редких случаях люди могут услышать призывы, задуматься и захотеть изменить себя, но не все смогут с этим справиться. Подсознание будет мощно сопротивляться. Попробуйте исправить что-то в себе. Это получится, только если очень-очень захотите и настойчиво усилием воли будете себя ломать. Пробовали? Получилось? Было легко? Вот и не тратьте свои ресурсы на переделку других людей.

А чтобы люди работали производительней, необходимо создавать соответствующие условия гарантирующие выполнение работы.

Для производства товаров и оказания услуг на вашем предприятии применяются соответствующие технологии, которые гарантируют получение заданного результата. Но спектр действий по управлению работниками всегда шире, чем требуется для исполнения технологических операций. Почти всегда все, выходящие за рамки производственной технологии, правила действий и требования к работникам остаются неформализованными. То есть почему-то считается, что работники точно знают что, как и когда делать, и не будут совершать то, что неоправданно считается запрещённым по умолчанию.

Зато сплошь и рядом от работников с «развязанными руками» слышно: «А я думал, что так будет лучше». Или: «А я не знал, что так надо, или так нельзя». Такие заявления становятся невозможными при надлежащем оформлении и применении технологии эксплуатации человека человеком. Точнее, заявить такое работник может, но уже не безнаказанно. Значит, будет выполнять обязанности, как следует. О создании управленческой технологии тоже читайте ниже.

Нет продаж – нет ничего

Люди торгуют уже многие тысячелетия. О «секретах» продаж написано много прекрасных книг. Каждый человек, даже те, кто высокомерно относится к продавцам, почти непрерывно «продаёт» себя. Не смотря на это, продажи остаются неудовлетворительными для всех предприятий. Неудовлетворённость объясняется не только тем, что, сколько бы ни было продаж, их всё равно мало, а низкой эффективностью работы продавцов.

Самой распространённой «болезнью» продавцов является плохое знание продаваемых товаров и скептическое отношение к ним. Слишком часто ознакомление продавцов с товарами носит поверхностный характер. Их редко информируют о преимуществах и выгодах, получаемых покупателями. Продавцов редко доводят до состояния искреннего восхищения достойными этого товарами. А ведь, от покупателей не спрячешь искренность отношения к своему товару. И если продавец находится в этом состоянии, то не поверить ему потенциальный покупатель не сможет.

Продавцам необходимы продающие инструменты, в число которых, в частности, входят: «Учебное пособие «Как продавать товар «Х»», продающие тексты, шаблоны документов и др. Перечисленные документы должны быть изложены простым разговорным языком. Так, чтобы и продавец, не имеющий соответствующего профильного образования, понял специальные термины, характеристики товара и условия его продажи, а поняв смог легко всё объяснить покупателю. Это обеспечивает ослабление сомнений покупателя, исключает его основные возражения и, значит, упрощает продажи. Такая подготовка особенно важна для сложных товаров и услуг. Покупатель должен чувствовать, что продавец – профессионал.

Важнейшей базой обеспечения продаж является маркетинг. К сожалению, он, как и менеджмент, почти всегда оказывается выхолощен попытками применить изыски теоретиков и бездумным подражанием массовым глупостям, совершаемым безграмотными попугаями. Здесь — то же стадное чувство, провоцирующее делать «как все». Чтобы увидеть это, достаточно сравнить похожие, как близнецы, якобы рекламные объявления и модули, акции и мусорную так называемую представительскую продукцию. Вместо продающих сведений засилье информационного хлама, наполненного софизмами и тривиальными манипуляционными приёмами.

К тому же, маркетологи часто отгораживаются от продавцов, а ведь самое точное определение маркетинга, данное Россером Ривзом, гласит: «Маркетинг – это продажи другим образом».

Так что же делать с перечисленными выше якобы не решаемыми задачами?

Куда бежать и что делать

Сразу оговоримся. Не надо мгновенно по привычке отвергать то, что изложено ниже. Никто ничего не собирается вам впарить.

Оказывается всё не так грустно и сложно. Конечно, без трудовых и денежных затрат эти задачи не решить, но затраты не так уж велики, если применять работающие методы и приёмы, избавиться от навязанных заблуждений и перестать верить в деловые мифы. Для этого необходимо стать участником серии бесплатных обучающих, а не рекламных вебинаров, объединённых общим названием: «Проверенные практикой эффективные технологии управления бизнесом и увеличения продаж».

Повторимся: вебинары – учебные, а не рекламные. В данном случае даже намёков на попытки что-то впарить не будет. Да, докладчики будут рассказывать, как они решают задачи актуальные и для Вас, но они будут рассказывать так, что Вы сможете повторить всё самостоятельно. Да, докладчики с удовольствием рассмотрят Ваши обращения с просьбами помочь вам в решении задач, но навязывать услуги не будут. Не будет объявлено никаких скидочных акций и прочих заманивающих мероприятий. Учить, так учить. Здесь предоставляется только работающая, проверенная на личной практике докладчиков полезная для Вас эффективная управленческая и продающая информация. Единственное, что докладчики предложат Вам купить дополнительно, так это – книги, авторами которых они являются. И то это будет сделано между прочим, чтобы не тратить Ваше время, посвящённое учёбе.

Дважды выше было дано обещание об освещении важных тем. Они будут подробно раскрыты в ходе вебинаров и в дополнительных материалах, которые Вы получите в виде файлов бесплатно.

Докладчиками вебинаров являются владельцы предприятий с управленческим стажем более 20 лет во многих отраслях. Они – авторы почти 150 деловых статей и почти десятка книг.

Темы вебинаров и докладчики:

1. «Высокоэффективные управленческие и сбытовые решения, которые Вы можете реализовать самостоятельно» Генеральный директор ООО «Вайз эксперт» Роман Шерн

На вебинаре Вы:

• Избавитесь от ряда массовых деловых заблуждений.

• Научитесь разрабатывать продающие инструменты.

• Научитесь разрабатывать внутренние нормативные документы для работников, гарантирующие достижение ими нужного вам результата труда.

• Узнаете о том, где Вы просто выбрасываете деньги своего предприятия или упускаете их.

2. «Ханойские башни. Система подготовки продавцов специального назначения» Генеральный директор ООО «Биллион» Павел Володин

На вебинаре Вы узнаете:

• Как, внедряя систему Ханойские Башни, повысить продажи на 50% в течение 6 месяцев.

• Как сделать так, чтобы Ваши продавцы стали более самостоятельными и перестали отрывать вас от дел по пустякам.

3. «Два аспекта повышения прибыли: эффективность продаж и рост потребительской ценности за счёт процессного подхода в управлении фирмой» Директор ООО «ЭЛМА Казань» Рамиль Миннизянов

На вебинаре Вы:

• Выявите проблемы компаний в части управления эффективностью.

• Узнаете о важных факторах, которые влияют на производительность труда работников.

• Определите факторы, которые влекут за собой снижение эффективности сотрудников.

• Узнаете пути решения данных проблем.

• Узнаете о выгодах внедрения процессного подхода в управлении компанией.

4. «Эффективное внедрение изменений в компании: как избежать ошибок» Генеральный директор ООО «Ассоциация Михико» Евгений Михайленко

На вебинаре Вы узнаете:

• Почему Вы пытаетесь изменить свой бизнес, а он остается таким же как и раньше

• Почему не получается вывести свой бизнес на новый уровень

• Какие подводные камни скрывает в себе внедрение изменений

• Как избежать провала и проводить изменения наиболее эффективно

• Как гарантировать рост компании с наименьшими усилиями

Дополнительные материалы (файлы), которые Вы получите бесплатно:

1. Р.П. Шерн, Сборник «Секреты успеха. 77 статей».

2. Список рекомендуемых деловых книг без наукообразного пустозвонства (около 200 наименований), написанных в основном практиками.

3. Пример реально работающей технологической инструкции (элемент технологии эксплуатации человека человеком).

4. Материалы презентаций

Продолжительность каждого вебинара – от 1,5 часов

Даты и время проведения вебинаров:

1. 24 ноября 2015 г. в 11.00 по Мск. «Высокоэффективные управленческие и сбытовые решения, которые вы можете реализовать самостоятельно» Роман Шерн

2. 25 ноября 2015 г. в 11.00 по Мск. «Ханойские башни. Система подготовки продавцов специального назначения» Павел Володин

3. 26 ноября 2015 г. в 11.00 по Мск. «Два аспекта повышения прибыли: эффективность продаж и рост потребительской ценности за счёт процессного подхода в управлении фирмой» Рамиль Миннизянов

4. 27 ноября 2015 г. в 11.00 по Мск. «Эффективное внедрение изменений в компании: как избежать ошибок» Евгений Михайленко

Ваши выгоды за счёт участия в вебинарах:

Применение знаний и инструментов, которые вы сможете разработать, позволит Вам:

• Исключить некоторые потери денег и других ресурсов, которые наверняка Вы несёте в настоящее время;

• Предотвратить потери денег, времени, сил и нервов из-за принятия решений, основанных на пока имеющихся некорректных представлениях по некоторым аспектам ведения бизнеса;

• Получить дополнительный доход за счёт увеличения объёмов продаж.

• Найти новые перспективные идеи для развития Вашего бизнеса.

Гарантии:

На вебинарах Вы бесплатно узнаете много полезного и выгодного для Вас, только проверенное на личной успешной практике докладчиков, без псевдонаучной трескотни, без впаривания «волшебных таблеток».

И ещё один развеянный миф

Тем, что дочитали этот текст до конца, вы для самого себя развеяли миф, что большой рекламный текст якобы никто не будет читать. Ваша реклама может быть продающей.

P.S. У Вас, наверняка возник вопрос: «Зачем эти опытные докладчики и их коллеги тратят своё драгоценное время, силы и эмоции на проведение бесплатных вебинаров, раздачу ценных материалов, обещая отсутствие назойливой рекламы себя и своих услуг и товаров». А дело в том, что докладчики испытывают потребность в том, чтобы делиться проверенными знаниями, применение которых принесёт пользу экономике и, в том числе и самим докладчикам. Кроме того, докладчики понимают, что кому-то из слушателей будет выгоднее заказать услуги докладчиков, чем самостоятельно разрабатывать то, чему они научатся. Участвуя в вебинарах, Вы не рискуете ничем, в том числе нет риска потери самого ценного ресурса – Вашего времени.

Запишитесь для участия в вебинарах прямо сейчас, перейдя по ссылке: http://mihico.ru/meropriyatiya/obshhij-vebinar/

© 2015 — 2016, Ассоциация экспертов системного менеджмента «МихиКо». Все права защищены.