Евгений Михайленко

Удаленное управление или как уйти в отпуск и вернуться не к руинам (заложник бизнеса)

Давайте подведем итог нашей беседе об удаленном управлении бизнесом. Удалённое управление — это конечно супер, но прежде чем прибегать к нему, стоит довести всё до автоматизма ещё в присутствии руководителя. Удаленно управляемый (или точнее неуправляемый) бардак – бардаком и останется, все проблемы вылезут еще сильнее. Путаница полномочий, обязанностей, целей и ответственности может развалить к чертям любой бизнес. И это, заметьте, без малейшего злого умысла или злоупотреблений со стороны сотрудников, сугубо из лучших побуждений и самых светлых помыслов. А что будет, если к этому добавить суровые реалии жизни, в которых, зачастую: бухгалтера тупы и ленивы, менеджеры вороваты, кадровики – девочки бездари из далекого Мухосранска, на собеседованиях с кандидатами стремящиеся почесать свое ЧСВ (чувство собственного величия), у которых на уме только поскорее и поудачнее выскочить замуж и свалить в декрет, рядовые работники – алкаши, а главный инженер купил диплом в подземном переходе…? Как-бы не очень картинка получается…

Плохая новость в том, что создать эффективную систему сложно, и еще сложнее ее поддерживать в надлежащем состоянии. Люди инертны и по законам систем любое колебание в сообществе стремится к затуханию. Создать самоиндуцирующуюся систему сложно, на этом сломали зубы тысячи, если не миллионы, руководителей. Для примера можно взять нашу же страну. За все время ее существования это не получилось ни у одного правителя. Для этого необходим талант руководителя, железная воля, огромное терпение и воистину гениальная голова. Тот, кому по силам справиться с этой задачей может успешно управлять всем, чем угодно, хоть кукурузу сажать в заполярье и неизбежно преуспеет.

Создание эффективной среды управления – это тяжкий труд и ежедневное хождение по стрелкам бизнес-процессов, их постоянная отладка и редактирование.

Если все так сложно, то как же это работает? Ну как сказать, и сложно, и нет. Все зависит от того, понимаете ли Вы принципы действия систем или нет. Есть такое понятие, как инерция системы, и именно она позволяет руководителю отсутствовать в офисе и при этом не потерять бизнес. Задача, если свести ее к сухому остатку состоит в следующем:

1. Создать эффективную систему;
2. Обеспечить ее устойчивость;
3. Создать запас инертности системы;
4. Определить точки контроля действенности и диагностики системы;
5. Отслеживать необходимость внесения в систему изменений (в зависимости от самой системы или внешней среды);
6. Обеспечить себя действенными инструментами для осуществления необходимого воздействия на систему.

О четвертом уровне управления, в котором системы начинают поддерживать и совершенствовать сами себя, пока даже не заикаюсь, до такого уровня просветленного знания доживут единицы руководителей. Ну а пока Вы до этого не дожили, есть на чем «прокачивать скилы» и на первых трех уровнях.

ОБСУДИТЬ СТАТЬЮ НА ФОРУМЕ

© 2015 — 2016, Ассоциация экспертов системного менеджмента «МихиКо». Все права защищены.