Отрывок из книги Е. Михайленко «Архитектура высокоэффективного бизнеса. Как перестать быть заложником обстоятельств и заставить бизнес работать на себя.»

Евгений Михайленко. Системность мышления. Часть 1

Самая суть руководства подразумевает системность мышления, ибо руководитель всегда руководит системой. При том, реакции систем на то или иное воздействие могут быть абсолютно нелинейными. Во многих системах можно получить значительный эффект от минимальных усилий, например, когда автомобиль срывается с места от легкого нажатия на педаль газа. Это происходит потому, что система усиливает эффект. В органических и смешанных системах соотношение воздействия и последствий бывает еще более поразительным. Крошечные вирусы могут стать причиной масштабной эпидемии. Если ударить живое существо, оно может либо убежать, либо, наоборот, напасть. Энергия реакции пропорциональна отнюдь не силе удара, и во многом определяется особенностями обиженного существа. Эта энергия присутствовала и до Вашего удара. В некоторых же случаях действие не вызывает последствий, потому что у системы есть порог восприятия. Если стимул имеет величину ниже этого порога, ничего не произойдет. В классической физике рассматриваются закрытые системы, которые можно считать изолированными от внешних воздействий. В них конечное состояние полностью зависит от начальных условий. Общественные и живые системы — открытые, они поддерживают свое существование путем взаимодействия с окружающей средой. Открытые системы крайне чувствительны к начальным условиям. В один день мы отнесемся к утренней пробке на дороге спокойно, а на следующее утро точно такая же ситуация может привести нас в неистовое бешенство. Реакция будет зависеть от нашего утреннего настроения, которое в свою очередь, предопределяется массой иных внешних факторов. Вот почему живые системы столь сложно непредсказуемы. Небольшое различие в начальных условиях может дать совершенно разную реакцию на одинаковый набор влияющих факторов.

У логики есть свое место, но на нее нельзя положиться, когда приходится иметь дело со сложными системами. Мир нелогичен, он зачастую хаотичен, несовершенен и, как правило, неоднозначен. Именно системность мышления рождает важнейшее для руководителя качество – умение прогнозировать и моделировать еще не наступившие события. Конфуций не зря говорил что того, кто не задумывается о далёких трудностях, непременно поджидают близкие неприятности.

Важный для руководителя постулат системного анализа гласит, что характер и сила взаимовлияния элементов системы гораздо важнее размера системы. Для примера сравните энергию, выделяемую при взрыве ядерной боеголовкой, весом двести килограмм и пороховым зарядом массой две тонны. Результат очевиден? Для бизнеса из этого следует, что размер компании не имеет большого значения, важнее отлаженность взаимодействия, эффективность отдельных частей и общая синергия их взаимодействия. Да и потом, большие шкафы громко падают.

Если известна точка приложения воздействия, можно малым усилием вызвать большие перемены. И наоборот, если нет понимания системы, может получиться так, что при самых больших усилиях результаты окажутся ничтожными. Исходя из законов системного анализа, Вы рискуете тем, что Ваши же собственные усилия преобразуются в контуре обратной связи и обращаются против Вас. Чем Вы настойчивее, тем жестче кажется противодействие системы, которая на самом деле перенаправляет Вашу же энергию на сохранение собственного равновесия. Кроме того, когда Вы пытаетесь максимально увеличить отдачу от одной из частей системы, обратные связи создают давление на другие ее части. При этом теряется сбалансированность системы. Так что если попытаться сделать какую-то часть системы быстрее или эффективнее, в целом она может стать менее действенной. Установив в корпус от малолитражки сверхмощный и тяжелый двигатель Вы рискуете вообще не сдвинуться с места, ибо корпус малолитражки не выдержит возложенную на него нагрузку. Как видите, пропорциональное развитие всей системы (бизнеса) – осознанная необходимость.

© 2017, Ассоциация экспертов системного менеджмента «МихиКо». Все права защищены.