Управление

/Tag:Управление

Роман Шерн. Почему «лёгкие» управленческие задачи не решаются, и как их решать

Лёгкими управленческими задачами будем называть те, решения которых работники просят самостоятельно. То есть решения – ожидаемые, внедрение коих не вызовет сопротивления подчинённых. Под решениями понимаются новые для вашего предприятия эффективные алгоритмы исполнения обязанностей и взаимодействия работников для достижения целей предприятия. Заглянем в корень проблемы Естественно, раз задача не решается, то что-то этому мешает. Если работники просят решения, то, даже зная, что они хотят получить в результате, какие-то действия для перехода к желаемому результату они не производят. Причём, это присуще и случаям, когда со стороны руководства не только нет запрета на изменения, а есть согласие с такими переменами. Чтобы придти из [...]

By | Август 16th, 2017|Статьи|

Роман Шерн. Клиентоориентированность. Бизнес-мифы, пожирающие деньги ваших предприятий

Клиента надо всячески ублажать и «облизывать». Это несомненно, но только тогда, когда сотрудничество с ним приносит вам выгоду. Иначе это – не клиент, а паразит. Проявления неуместной клиентоориентированности Клиентоориентированность, как и любой другой распиаренный деловой термин, обычно воспринимается людьми односторонне. Рассматривая его в качестве обозначения трудовой доблести, работники редко задумываются о стоимости ублажения клиентов. Особенно когда доблесть может быть проявлена не их силами, а за счёт коллег или предприятия в целом. Бездумно клиентоориентированным сотрудником каждое слово представителя клиента, каждая его прихоть воспринимается в качестве руководства к немедленному действию для исполнения. А чтобы и коллеги прониклись срочной необходимостью совершения трудового подвига, [...]

By | Август 1st, 2017|Статьи|

Евгений Михайленко. Гибкость мышления. Часть 2

Отрывок из книги Е. Михайленко "Архитектура высокоэффективного бизнеса. Как перестать быть заложником обстоятельств и заставить бизнес работать на себя." Евгений Михайленко. Гибкость мышления. Часть 1 Ракурс — это угол зрения, под которым рассматривается ситуация. Неожиданная точка зрения позволяет увидеть вещи в новом свете. Давайте посмотрим на линию горизонта, какой вывод о форме земли можно сделать? Земля - плоская? Глаза нас уверяют что, безусловно, да. Но если посмотреть на снимки из космоса - она круглая. Мы знаем, что Земля круглая, но в практических вопросах исходим из того, что она плоская. Мы слишком часто мыслим «плоско», чрезмерно упрощая ситуацию, когда необходима более [...]

By | Июль 28th, 2017|Статьи|

Паша Щеголев. Вот Задача! Где Результат?

Как вы ставите задачи своим подчиненным, агентствам, подрядчикам? А как ваши руководители или клиенты ставят задачи вам? Да, очень много тренингов на эту тему. Есть ряд принципов постановки задач, и самым раскрученным является SMART. И многие из нас все это знают и как-то используют в своей работе и в жизни (ремонт, заказ мебели и т.п.) НО ПОЧЕМУ же это часто НЕ РАБОТАЕТ? Почему поставив задачу и получив результат, мы не получаем того, что ожидали? Или почему мы получаем то, что требует дополнительных и часто значительных усилий по доработке? Или почему, мы вроде сделали, что нас просили, но "заказчик" недоволен? Причин [...]

By | Июль 20th, 2017|Статьи|

Евгений Михайленко. Гибкость мышления. Часть 1

Отрывок из книги Е. Михайленко "Архитектура высокоэффективного бизнеса. Как перестать быть заложником обстоятельств и заставить бизнес работать на себя." Современный менеджер обречен на то, чтобы постоянно меняться. Мы постоянно изменяемся, чтобы остаться самими собой. В отличие от закрытых систем, которые подвержены износу и поломкам, мы способны к самовосстановлению. За год человек внешне очень мало изменится, но 90% клеток в его теле будут новыми. Человек обычно действует исходя из прошлого опыта, а жизнь продолжает меняться. ВАЖНО ПОМНИТЬ: у жизни нет обязательства соответствовать Вашим ожиданиям и умозаключениям. По причине двойной направленности взаимодействия между профессиональным поведением и окружающими обстоятельствами люди являются и продуктом, [...]

By | Июль 14th, 2017|Статьи|

Паша Щеголев. Боль про СБ и Тендеры… Часть 2

Паша Щеголев. Боль про СБ и Тендеры... Часть 1 А теперь чуть подробнее об этих причинах. Человеческий фактор. Эти отделы состоят из людей, как и все другие отделы. Бывает, просто попадается "гнилой" сотрудник, который занимается самореализацией каких-то своих низменных потребностей или комплексов. Его наделили какой-то властью и он пытается показать свою важность. Выход один - грохнуть! (то есть уволить или попытаться вразумить). Но мне хочется верить, что это минимальный процент. KPI. Для тендерного отдела очень часто встречал KPI "экономии". Очень часто это основной и единственный критерий, по которому тендерный отдел делает выбор - это цена, что в корне неправильно для [...]

By | Июль 11th, 2017|Статьи|

Паша Щеголев. Боль про СБ и Тендеры… Часть 1

Эй, Маркетинг, Службы обеспечения, Логистика, Производственники, да и все все все работяги и трудяги! Нужно что-то рассказывать Вам про эти службы ваших компаний? это я про Службы безопасности или защиты бизнеса и тендерные отделы? думаю нет. А вот что большинство из вас думает про эти службы и чувствует по отношению к ним я представляю ;) Эй, СБ и Тендерные службы! А вы знаете, что про вас думают? И знаете почему так думают? И должно ли так быть? (если нет, так вы спросите) Эй, Руководители! А вы в курсе? Вас это все устраивает? Как же так получилось, что вроде бы супер [...]

By | Июль 10th, 2017|Статьи|

Евгений Михайленко. Системность мышления. Часть 2

Отрывок из книги Е. Михайленко "Архитектура высокоэффективного бизнеса. Как перестать быть заложником обстоятельств и заставить бизнес работать на себя." Евгений Михайленко. Системность мышления. Часть 1 Самая суть руководства подразумевает системность мышления, ибо руководитель всегда руководит системой. При том, реакции систем на то или иное воздействие могут быть абсолютно нелинейными. Во многих системах можно получить значительный эффект от минимальных усилий, например, когда автомобиль срывается с места от легкого нажатия на педаль газа. Это происходит потому, что система усиливает эффект. В органических и смешанных системах соотношение воздействия и последствий бывает еще более поразительным. Крошечные вирусы могут стать причиной масштабной эпидемии. Если ударить [...]

By | Июнь 30th, 2017|Статьи|

Паша Щеголев. Отчет — So What?

Вот это странность! Попробовал поискать статьи в линкедине, содержащие этот вопрос, и.... похоже я буду либо первым, либо совсем последним, настолько последним, что эти публикации просто стерли с лица линкдина за сроком давности ;) Не знаю как у вас, но я и 20 лет назад очень часто слышал этот вопрос, да и сам его задавал. Слышал на презентациях аудита розничной торговли, которыми занимался "на заре". А изменилось что-нибудь сейчас? Неа! Вот попадается под руку отчет - красивый, графики, таблицы, даже выводы вроде... а вопрос так и висит в воздухе. Спрашиваешь у человека, и ответ иногда есть, а иногда нет... но [...]

By | Июнь 27th, 2017|Статьи|

Евгений Михайленко. Системность мышления. Часть 1

Отрывок из книги Е. Михайленко "Архитектура высокоэффективного бизнеса. Как перестать быть заложником обстоятельств и заставить бизнес работать на себя." Глобальность мышления это еще далеко не все, что характеризует успешного руководителя высокого уровня. Мало видеть, нужно еще понимать, видеть закономерности, анализировать и прогнозировать. Все это возможно в только одном случае: в хаосе окружающей действительности Вы способны уловить закономерности, причины и следствия, предпосылки и результаты, картина, складывающаяся из этой мозаики, образовывает картину мировосприятия. Понимая механизмы взаимодействия различных элементов, умея смотреть на эти взаимодействия с разных ракурсов, Вы складываете в своем сознании систему мироустройства. Вы интегрируете в Вашем сознании отдельные части в целое, [...]

By | Июнь 16th, 2017|Статьи|
Яндекс.Метрика