Евгений Михайленко

Безопасность бизнеса. Любые секреты и имущество охраняются людьми.

Отрывок из книги Е. Михайленко Архитектура высокоэффективного бизнеса. Как перестать быть заложником обстоятельств и заставить бизнес работать на себя.

Железное правило — круг лиц, причастных к тайнам Вашей компании, должен быть максимально узким. Конфиденциальной информацией могут располагать лишь те сотрудники, которые связаны с ней в силу своих служебных полномочий и обязанностей. Каждый сотрудник, независимо от своего служебного положения должен владеть только той информацией, которая ему необходима для работы. Степень надежности любого шифра чаще всего определяется не его сложностью, а неподкупностью шифровальщика. В социальных системах именно люди являются ключевыми и наиболее непредсказуемыми элементами системы. Иными словами, ключевыми фигурами систем защиты коммерческих секретов являются сотрудники компании. Причем не только те, которые работают с закрытой информацией, хотя данная категория сотрудников — в первую очередь.

Что может побудить сотрудников на совершение противоправных действий в отношении работодателя:

1. Жадность (обещание или же реальное предоставление материальных благ). На ней основан подкуп – один из самых простых и эффективных способов создать проблемы для компании-мишени.

Известна грустная статистика (данные Интерпола), согласно которой 25% служащих компаний готовы продать секреты своих работодателей в любое время кому угодно, 50% идут на это в зависимости от обстоятельств и только 25% являются настоящими патриотами своих компаний.

1. Страх за себя и своих близких. (Шантаж, угроза либо факт физического или психологического воздействия, повреждения материальных ценностей). Боль (пытка или угроза ее применения). Шантаж бывает двух видов. В первом случае угрожают предать огласке компрометирующие сведения. Во втором же случае угрожают мерами физического или психологического воздействия (сожжем автомобиль, похитим ребенка и так далее).
2. Сексуальные отношения (как правило, осуждаемые обществом: измена супругу/супруге, однополые отношения, различного вида половые отклонения). Применяется в сочетании с шантажом.
3. Обида на компанию или конкретное лицо (месть, зависть и неприязнь с непреодолимым желанием нанести “врагу” определенный ущерб).
4. Национализм, религиозные чувства (ощущение некоей национальной общности; ненависти к «иноверцам», гипертрофированной гордости и собственной исключительности, неприязнь к политическим оппонентам и тому подобное).
5. Гражданский долг и мораль (характерно для компаний, ведущий теневой или аморальный, с точки зрения общества или конкретной группы лиц, бизнес).
6. Клановая солидарность или симпатии в отношении кого-либо конкретного (родственные чувства, протежирование и защита «однокашников» и тому подобное).
7. Потребность в самоуважении и тщеславие (зачастую, дабы почувствовать собственную значимость).
8. Внутренний авантюризм (стремление к риску или же попытка вести «свою игру»).
9. Раскрытие своей информации в расчете получить определенную информацию взамен.
10. Желание «установить контакт» для дальнейшего использования (например, разглашение коммерческой тайны конкуренту «в качестве своего первого взноса» с целью получить от конкурента предложение о работе). Одним из видов получения информации является переманивание ценных специалистов компании-мишени к себе ради последующего овладения их знаниями. История конкурентной борьбы полна подобных примеров.
11. Легкомыслие (неосмотрительность, болтливость, халатное отношение к своим обязанностям).
12. Назло, желание что-либо доказать (например, преднамеренный саботаж, осуществляемый, чтобы доказать, что предшествующая критика какого-либо проекта со стороны данного работника была обоснованной, желание «подсидеть» руководителя и тому подобное).
13. Безразличие (депрессия, отсутствие воли к жизни, потеря ценностных ориентиров).
14. Действия в измененных состояниях сознания (алкогольное и наркотическое опьянение, аффективные состояния и пр.).
15. Непонимание границы между «своим» и «чужим». На самом деле, в ходе работы сотрудника в организации эти границы зачастую бывают размыты. Начинается такая тенденция с таскания с работы ручек, карандашей, бумаги. Заканчивается выносом важной и сложной проектной документации, содержащей коммерческую тайн, только потому, что готовил эту документацию данный сотрудник лично. Человек просто не сопоставляет свой поступок с понятием «кражи». Он не украл, это его – так думает такой человек.
16. Стремление решить личные проблемы (болезнь близких, собственная болезнь и тому подобное).

Исходя из сказанного, можно определить набор потенциально опасных качеств работников, и понять кто по этой причине требует особого контроля. К числу таких качеств относятся следующие: эмоциональная неустойчивость, низкая самооценка, острое недовольство своим служебным и/или материальным положением, патологическая склонность ко лжи; религиозный фанатизм и национализм; отсутствие дисциплины и аккуратности, безответственность, выраженная трусость, деструктивная завистливость, излишний эгоизм, склонность к злоупотреблению алкоголем и употребление наркотиков, излишняя склонность к поиску острых ощущений, уязвленное чувство собственного достоинства и, как следствие, стремление казаться значительнее, чем есть на самом деле, недальновидность, выраженная в неумении предвидеть последствия своих поступков и целый ряд других качеств.

Персонал компании является, с одной стороны, важнейшим ее ресурсом, а с другой, сотрудники в силу различных обстоятельств, могут стать источником крупных проблем. А потому, организационные и административные меры обеспечения безопасности компании необходимо сочетать с социально-психологическими мерами.

Среди социально-психологических мер защиты существует два основных направления: это, во-первых, правильный подбор и расстановка кадров и, во-вторых, использование материальных и моральных стимулов для организации и поддержания соответствующего поведения сотрудников.

Уровень вероятности краж как имущества, так и коммерчески важной информации, Вы можете определить по несложной формуле:

Если коэффициент правого столбца больше, чем левого, то в Вашей компании существуют все условия для краж, и эти кражи будут происходить регулярно.

Таким образом, исходя из сказанного, необходимо в работе с персоналом руководствоваться следующими правилами:

• создать действенную систему материальных и моральных стимулов, заинтересовать работников в будущем компании;
• обеспечить каждого ключевого сотрудника долговременной работой. Человек, который настроен на то, что его работа носит исключительно кратковременный характер, не будет лоялен компании;
• максимально снизить текучесть кадров;
• обеспечить соответствующую морально-психологическую обстановку (уважительное отношение к сотрудникам и их достоинству, возможности для их продвижения по службе, дружелюбное отношение руководителей к подчиненным, избегать излишних межличностных конфликтов и так далее). Грамотный руководитель должен так организовывать работу, чтобы каждый его сотрудник получал от работы максимальное удовлетворение;
• делайте сотрудников своими друзьями, единомышленниками, компаньонами и тогда вероятность предательства с их стороны существенно снижается, ибо это станет для них равноценным измене самим себе;
• Общайтесь с сотрудниками, как можно чаще «выходите в народ». Украсть у конкретного человека морально значительно сложнее, чем украсть у абстрактной компании.
• создать гибкую нетравмирующую систему увольнений;
• использовать любую возможность для пропаганды действий по обеспечению экономической безопасности компании и не забывать периодически вознаграждать сотрудников, преуспевших на этом поприще.

Кроме вышеуказанных мер, также необходимо нещадно карать за совершение противоправных действий в отношении компании, не бояться «выносить сор из избы», сообщать соответствующим органам обо всех таких фактах и добиваться привлечения виновных лиц к ответственности. Такая профилактика, как показывает практика, гораздо более продуктивна, чем попытки сохранить реноме компании и решить проблему «по-тихому», ибо последнее поощряет остальных сотрудников на совершение аналогичных деяний. Утрируя, можно перефразировать так: работники должны понимать, что посмотреть в телескоп на солнце незащищенным взглядом можно всего два раза в жизни. Правым и левым глазом… И суть даже не столько в жестокости наказания, сколько в его неотвратимости. Конечно, во многих случаях для возбуждения уголовного дела и ведения следствия необходимо собирать доказательную базу на самом предприятии, а это подразумевает доступ сотрудников правоохранительных органов к внутренней «кухне». Что в свою очередь, чревато даже для вполне «чистой» компании. Однако, при всем этом, человечество еще не придумало достаточно эффективной замены воспитательному эффекту наказания, в тех случаях, когда оно необходимо.

Вышеуказанный комплекс мер по работе с персоналом не исключит полностью, но максимально снизит вероятность появления работника, пытающегося нанести умышленный вред компании, в которой он работает.

Приведу несколько реальных примеров на тему безопасности.

Нередко, руководствуясь, казалось бы, здравым смыслом, компания позволяет работникам забирать себе бракованную продукцию, по принципу: все-равно выбрасывать. На одном известном заводе по производству соков ввели обязательную процедуру уничтожения всей бракованной продукции, запретив распитие сока из дефектных пакетов. Сразу пропала и мотивация портить часть товара, в итоге брак сократился в полтора раза.

Нечистые на руку работники также не остаются в долгу и проявляют изобретательность, достойную лучшего применения.

На одном металлургическом заводе по всему его периметру установили вращающиеся камеры, которые срабатывали на установленные датчики движения. Эту систему перехитрили достаточно оригинальным способом. В зону действия датчика и камеры входил работник и занимался чем-то полезным (подметал, перебирал сырье и так далее), при этом второй работник, пока камера нацелена на первого, перекидывал через забор ценное сырье.

Не забудьте пройти бесплатную диагностику экономической безопасности, мошенничества и откатов в компании

Прочесть всю книгу
ОБСУДИТЬ СТАТЬЮ НА ФОРУМЕ

© 2015 — 2016, Ассоциация экспертов системного менеджмента «МихиКо». Все права защищены.