Маркетинг

Куноф Анна «Голодные игры» или как выжить в предпраздничной гонке закупок и сэкономить свой бюджет В преддверии новогодних праздников одним из самых важных вопросов для обычной российской семьи стала закупка подарков себе и близким и продуктов для праздничного стола. Недавно заехали в один из сетевых супермаркетов. Музыка, яркий свет, мелькание ярких ценников, «супер-мегаскидок», «купитепрямосейчас», «самый выгодный товар», и толпы беспомощных людей с тележками, доверху набитыми бесполезной ерундой. Ошалелые глаза простых российских покупателей, тоннами скупающих нужные и совершенно ненужные вещи. Вернувшись домой, многие из них округляют глаза от итогов в чеках и со вздохом достают деньги из заначки. Новый год все-таки, [...]

Анна Куноф Иррациональные решения в рациональном бизнесе: почему многие компании не изучают свою целевую аудиторию. <blockquote; text-indent: 20px >Лично я люблю землянику со сливками, но рыба почему-то предпочитает червяков. Вот почему, когда я иду на рыбалку, я думаю не о том, что я люблю, а о том, что любит рыба. Дейл Карнеги Удивительно, но многие компании в стремлении увеличить прибыльность своего бизнеса напрочь забывают об этом вроде бы простом правиле. Я часто слышу вопросы о том, как увеличить продажи, как стимулировать сбыт, какие каналы продвижения будут наиболее эффективны, многочисленные споры и дискуссии внутри компаний, волевые решения руководства выбрать тот канал [...]

Анна Куноф Пара слов об эффективности работы с рекламными агентствами Я очень часто слышу жалобы собственников и руководителей бизнеса о том, что работа по некоему проекту с рекламным агентством не дала никаких результатов, либо результаты были очень плачевными. Например: «Договорились с опытным и известным SMM-щиком о реализации проекта, В результате потратили 100 000 рублей, а получили 10 000 рублей. Что SMM-щик делал не так?» «Работали с рекламным агентством по организации рекламной компании. В результате кучу нервов и денег потратили, а финансово одни убытки получили. Больше никогда работать с ними не будем» и т.д. Очень редко эти жалующиеся задают себе вопрос [...]

Анна Куноф Построение системы лояльности: основные ошибки и 8 шагов к успеху «Лояльность» стала за последнее десятилетие одним из самых популярных терминов в бизнес-среде. Все компании считают своим долгом писать в рекламных материалах о «заботе о клиентах», «долгосрочных отношениях с клиентом», вписать в миссию компании клиентоориентированность и создать программу лояльности. И это вполне оправдано, так как для большинства компаний удержание клиента обходится значительно дешевле, чем его привлечение. Но не всегда. Прежде чем говорить о построении системы формирования лояльности клиента, посчитайте, во сколько вам обойдется удержание и привлечение клиента. Возможно, лояльные клиенты вам не нужны. Каких основных ошибок следует избегать на [...]

Анна Куноф Снежный ком. Или как «увеличение прибыли» может разрушить ваш бизнес. Очень часто предприниматели задаются вопросом – как увеличить прибыль компании посредством маркетинговых инструментов, не вкладывая в это огромных средств. К сожалению, конкретные действия, направленные на решения этой задачи зачастую бессистемны, хаотичны, и, разумеется, результаты этих действий неэффективны и малопредсказуемы. Проблема в том, что задачу надо рассматривать только комплексно, с учетом того, что любая компания – это сложная система, и работа над одной лишь частью системы, с полным игнорированием других ключевых частей, как минимум, не принесет желаемых результатов, как максимум – может разрушить все, что создавалось вами с большим [...]