Все менеджеры проектов знакомы с матрицей ответственности RACI и знают насколько важно, чтобы исполнители выполняли свои обязательства — были ответственными. На эту важную тему в издательстве МИФ вышла книга авторов Керри Паттерсон, Дэвид Максфилд , Джозеф Гренни , Рон Макмиллан и Эл Свитцер “Серьезный разговор об ответственности”.

Хочу поделиться с вами, уважаемые коллеги, своими впечатлениями от прочтения данной книги.

О чем книга?

О том как:

— “не резать правду-матку” (с.199) при разговоре об ответственности,

— воспринимать несоответствие между Вашими ожиданиями и происходящим и как в этом разобраться. (с.242)

Процесс разговора состоит из следующих этапов (с.187):

1. Вы обратили внимание на нарушение обещания и решили завести об этом разговор (помните эту фразу “Вы хотите об этом поговорить?” :) ).

2. Вы рассказали себе историю до конца и подняли правильную проблему.

3. Затем Вы старательно разбираетесь с тем, что мешает выполнить исполнителю задачу, — с недостатком мотивации и отсутствием возможности.

4. Вы обсуждаете вновь возникшую проблему, возвращаетесь к своей закладке и разрешаете основной вопрос.

5. Совместно с собеседником Вы находите решение, которое обоим кажется многообещающим.

6. Вы составляете план реализации и контролируете его исполнение.

7. Вы устраняете препятствия (создаете условия максимального благоприятствования) на пути исполнителя при реализации плана.

Чтобы освоить этот процесс авторы рекомендуют посвящать этому хотя бы 1 час в неделю на протяжении 10 недель. (с.232)

Стоит ли ее читать?

Откройте стр.233, на которой находится небольшой тест. Потратьте на него 5-10 минут и по результатам теста сразу примите решение — возможно “Вы сами можете поучить авторов” (с.237).

Что запомнилось?

Модель шести факторов влияния (с.70). Если Вы любите разбираться в мотивах поведения, то эта модель даст Вам дополнительную информацию.

Послесловие.

Общее впечатление после прочтения книги у меня двоякое:

1. с одной стороны авторы замахнулись на очень важную тему,

2. с другой стороны стиль изложения получился неструктурированный и с разрывами логических связей.

Пытался сделать “карту ума”. Насколько мне это удалось решать вам. Желаю успехов и ответственных участников вашим командам.

Скачать карту ума

© 2017, Ассоциация экспертов системного менеджмента «МихиКо». Все права защищены.